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客户也疯狂:培育“粉丝”客户的技巧 也疯狂:培育“粉丝”的技巧
是不是每个客户都要保留呢?市场细分理论告诉我们是不需要的,我们要优先满足目标客户的需求,其他客户可以流失;如果一定要强行保留不该保留的客户,那么你将不得不花费大量的时间、精力和市场费用,最终反而可能保留不住你真正的客户。因此,客户流失并不可 ...  
Tags : 粉丝   客户   技巧   培育   , Posted on 2010-04-27
 
客户性格分析与客户开发 Economic Management 性格分析与开发
1客户的性格分类2开发各类性格客户3个性化客户管理  
Tags : 客户   性格   开发   , Posted on 2010-04-28
 
小客户,大生意 Economic Management 小,大生意
借助科技与联盟分析小客户价值,可为企业带来丰厚报酬  
Tags : 客户   生意   , Posted on 2010-04-28
 
准客户档案 Economic Management 准档案
随着对准客户的深入调查接近,你对准客户的认识会随之发生变化。因此需要建立系统的准客户档案,只有详细、准确地了解你的销售对象,你才能与之成交。  
Tags : 档案   客户   , Posted on 2010-04-28
 
客户关系管理(CRM) Economic Management 关系管理(CRM)
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻 ...  
Tags : 客户关系管理   , Posted on 2010-04-27
 
重点客户管理 重点管理
所谓的重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。重点客户的管理是一种基本的销售方法,更是一种投资管理。重点客户管理曾有过许多不同的名称,大型客户管理、重点客户管理、主要客户管理、关键客户管理等等, ...  
Tags : 客户管理   , Posted on 2010-04-28
 
客户关系管理 Economic Management 关系管理
 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的 ...  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
客户访谈技巧 访谈技巧
明确解答访谈对象关心的问题谁想了解这些情况?——简明扼要地说明访谈目的想要了解什么情况?——具体说明我们需要何种信息(如有可能的话,举例);让被访者了解访谈所需的时间为什么要了解这些情况?——说明项目背景情况为什么想从我这里了解这些情况?—— ...  
Tags : 技巧   客户   访谈   , Posted on 2010-04-28
 
主要客户管理 主要管理
主要客戶管理 主要客戶管理 一、何謂主要客戶 1.定義 2.台灣有那些? 何謂主要客戶( Key Account ) 定義: 銷售量大具潛力或有極高知名度之客戶 客戶為何需要Key Account Manager 減少供應商的家數及關係 集中一個廠商窗口 降低總成本 增加談判籌碼 → 利 ...  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
客户管理培训 Economic Management 管理培训
本课程目标:能运用正确的思维方法及“鱼骨法”、“ABC客户分析法”等思维工具分析具体事物;通过客户概念的讲解提高受众认识及思考的幅度;通过获利因素及运用的讲解明确业务工作开展的切入口及工作原则;通过对客户经理必备因素的讲解启发启动受众突破自身 ...  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
客户服务卡片 Economic Management 服务卡片
本套客户服务卡片由52张塑料卡片组成,是学习优质服务的新工具。每一张卡片上提供了一条优质服务的策略或技巧。使用这套卡片,不仅改进你所在单位整体的客户中心观念,而且更直接地提高你的客户服务水平。本套卡片主要内容包括:了解客户;创建以客户为中心的 ...  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
客户服务管理 Economic Management 服务管理
客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。客户服务是一个过程,是在合适的时间、合适的场合,以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和 ...  
Tags : 客户   管理   服务   , Posted on 2010-04-28
 



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