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客户关系管理



 
 
 
 

客户关系管理


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客户关系管理

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客户关系管理 Economic Management 客户关系管理
 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的 ...  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
sap消费品客户关系管理 Economic Management sap消费品客户关系管理
在今天的商务环境下,市场纷争加剧、产品和服务日益多样化,要求苛刻的消费者显得愈发精明。在这一特殊环境下,要让产品满足消费者的需求的确是一种挑战。企业必须提高应变能力,更加坚定地以服务为本,才能应对这种挑战。这意味着,客户将成为业务流程的中心 ...  
Tags : 消费品   客户   关系   管理   , Posted on 2010-04-27
 
客户关系管理(CRM) Economic Management 客户关系管理(CRM)
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻 ...  
Tags : 客户关系管理   , Posted on 2010-04-27
 
客户关系管理全书 Economic Management 客户关系管理全书
客户关系管理全书  
Tags : 客户关系管理   , Posted on 2010-04-28
 
项目客户关系管理研究 Economic Management 项目客户关系管理研究
近年来,社会经济高速发展,商业、IT、建设、机械等项目事业的持续增长,项目管理已融入国民经济的方方面面。虽然项目管理理论应用已取得了相当大的成就,但是在项目整个计划、实施过程中仍然存在一些不足。项目管理的焦点一直都集中在预算内完成项目上,比如 ...  
Tags : 客户关系管理   项目   研究   , Posted on 2010-04-28
 
客户关系管理与数据挖掘 Database/SQL 客户关系管理与数据挖掘
客户关系管理与数据挖掘 21世纪高等院校电子商务教材  
Tags : 客户关系管理   数据   挖掘   , Posted on 2010-04-28
 
客户关系管理的战略实施与投资回报率研究 Economic Management 客户关系管理的战略实施与投资回报率研究
在世界经济一体化的今天,企业面临的竞争和压力剧增,其中一个最显著的特征就是企业周围的环境变化速度加大,管理大师波特也曾经提出有助于公司适应环境,从而增加其潜在利润的一系列外部条件。他们是:①进入市场的高大障碍②软弱的竞争对手③替代品很少④顾 ...  
Tags : 客户关系管理   回报率   战略   投资   实施   , Posted on 2010-04-28
 
销售关系管理 Economic Management 销售
关系的三种境界:1、以沟通技巧为导向的人际关系。2、以实际产品和服务销售为导向的 生意关系。3、以资源分享、诚信双赢为导向的 成功合作伙伴关系。  
Tags : None, Posted on 2010-04-28
 
重点关系客户管理 重点
1重点客户管理的功能 了解 了解客户 ? 了解客户市场和他们的客户; ? 了解客户所在行业的运作流程; ? 了解你的产品或服务对客户的业务的作用。 第三部分:制定客户计划 2.3 重点客户的确定 2.3.4 各类客户的对策 重点客户 与其整 个企业高层很好地建立起各种 ...  
Tags : 客户管理   关系   , Posted on 2010-04-28
 
员工关系管理介绍 Economic Management 员工介绍
从知识管理角度透视公司的问题从医生、咨询视角看公司的现状从成功企业的经验学习现代管理从CEO、COO角度确保公司的发展迅猛发展的国内国际市场与公司的发展员工总体素质和人员变化与公司的管理具有核心技能的领域与竞争对手的较量技术水平和产品的开发与公司 ...  
Tags : 员工   关系   管理   , Posted on 2010-04-28
 
海尔供应商关系管理手册 Economic Management 海尔供应商手册
选择预约日期和送货地点后点击“搜索”或者按回车键,将把该事业部和日期的车位占用情况展示出来,如上图所示,并从下拉列表中选择事先维护到系统内的车牌信息关联出该车的预评估的平均卸货时间然后在相应的空白车位处双击后点击新增按钮,如果预约的时间限制 ...  
Tags : 海尔   供应商   手册   关系   管理   , Posted on 2010-04-28
 
企业劳动关系管理的要点难点和弱点 Economic Management 企业劳动的要点难点和弱点
劳动争议的特点及启示企业劳动关系构成体系及其弱点劳动合同文本与协议的弱点劳动合同期限的要点试用期的难点工时制度应用的要点劳动合同终止的弱点劳动合同解除的难点劳动争议案“残局”破解学员案例评析 ...  
Tags : 难点   要点   弱点   企业   关系   , Posted on 2010-05-08
 



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