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Economic Management 客户服务管理流程图
Posted on 2010-04-28
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第一章 物流客户服务概述一、物流客户服务基本理论二、物流客户服务业务运作流程图
三、物流服务组织设计四、客户服务人员工作关系图第二章 客户服务系统设计管理模板一、物流客户服务系统设计简述二、客户服务系统设计的基本程序程序一 物流服务中心设计步骤一 物流服务中心的布局与选址步骤二 物流服务中心的规模与设施设计步骤三 物流服务中心软硬件设备系统设计步骤四 物流服务中心组织结构设计程序二 建立物流服务组织步骤一 明确物流中心组织原则步骤二 确立物流服务组织形式步骤三 规定客产服务组织人员职责程序三 实施物流服务管理程序四 协调物流服务部门关系程序五 对物流服务系统进行监控程序六 对物流服务系统进行评价与调整三、客户服务系统设计人员岗位操作流程
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2.5 out of 5 by Book123 |
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