品质管理实战指南

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--来自现场管理最前沿的报告前言十多年前，我在上海读研究生的时候，还能在上海的商场里看到中意、扬子、白云冰箱占有一席之地。而十多年后的今天，我在深圳的商场里却能觅其影踪。大家都说“失败是成功之母”，可是我们的企业上演的却是一部接一部的失败连续剧。爱多折戟沉沙、秦池灰飞烟灭、春都轰然倒塌……这悲壮的一幕幕，常使英雄泪沾襟！为什么会失败？我们能否从失败中寻找到成功的契机？研究者发现，这些企业失败的原因固然有多种，但却有一点是共同的：这些企业都热衷于策划、广告、销售技巧，而忽视了企业最基础的管理——企业现场管理。 “中原之行哪里去？郑州亚细亚”，这句口号曾经通过中央电视台响彻大江南北。从策划的角度来说，无疑是一种成功的案例。可是就在这个成功的策划案例被编写成书，畅行全国之时，郑州亚细亚开始败走麦城。这充分地验证了一句名言：好企业需要策划，但好企业决不是策划出来的！想一想，如果爱多在请成龙大哥频频卖广告之时，能够请现场管理专家帮它理顺一下采购管理、生产管理、质量管理、物控管理、研发管理、销售实务管理，那么爱多的结局也许不会有今天这么惨。有些老板可能会说，我的企业拿到了ISO9001 证书、ISO14001 证书，现场管理应该没问题吧。笔者可以负责任地说，很多通过ISO9001 认证的企业，现场管理仍然是一团糟，产品质量仍然是一塌糊涂。 ISO9001 证书就像一张驾驶证，没有驾驶证，司机上不了路。但有了驾驶证后，遵不遵守交通规则，还得靠司机自己。同样，企业为了将产品打向国际市场，需要拿ISO9001 证书，但拿到了证书后是不是认真遵守，还得靠企业自身的自觉性！民机的行为，有交警监管。而向企业收了钱的某些认证机构能监管好企业吗？只有天知道！所以，在ISO 认证日趋商化的今天，再也不能把通过ISO9001 认证看成是质量管理水平提高的标志！虽然大多数的ISO 认证机构都标榜自己是非盈利的第三方独立团体。然而一人工作一天就要收入2000~8000 元的高客额费用，使得开办认证机构成了一本万利的最易挣钱的买卖。这也是认证机构越来越多，认证质量越来越差的最根本的原因

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2.5 out of 5 by Book123

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