Economics/Finances Tanja Hartwig genannt Harbsmeier - Up- und Cross-Selling. Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (3834907863)

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Tanja Hartwig genannt Harbsmeier - Up- und Cross-Selling. Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet,- welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen,- wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst,- wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden,- wie ein verkaufsaktives Call-left als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.

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