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Economics/Finances Markus Blut - Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung
Posted on 2010-03-16
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More Markus Blut - Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung Seit einigen Jahren tritt die Neukundenakquisition in ihrer Bedeutung hinter die Erhaltung und Pflege des bestehenden Kundenstammes zurück. Dementsprechend betonen Marketingforschung und -management die Relevanz defensiver Unternehmensstrategien.Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten und erweitert den Stand der Forschung um drei zentrale Bereiche:- Entwicklung eines auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien basierenden Bezugsrahmens- Analyse der Wirkung von Wechselkosten auf das tatsächliche Kaufverhalten von Kunden- Berücksichtigung der mehrdimensionalen Natur der Wechselkosten sowie Wirkungsunterschiede zwischen den einzelnen Dimensionen. Der Autor stellt fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu analysieren und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung die direkten, indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten. Please appreciate my work to rock these links: if you can not, for whatever reason, then downloaded from these links, then download this: No another mirrors, please! >>> Read RULES >>> Download many interesting free eBooks HERE <<<
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