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Gérer les conflits au travail : La médiation systémique en entreprise

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Les conflits en entreprise sont multiples et sont une source importante de stress. Pas toujours manifestes ils peuvent se traduire par une crise larvée dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Pratique en plein développement dans notre société la médiation est bien adaptée pour aborder les conflits dans leur diversité. Surtout elle présuppose une approche ouverte fondée sur la négociation entre les différentes parties et qui part du postulat que les problèmes sont non seulement inévitables mais utiles. Faisant l’inventaire des situations qui requièrent l’intervention du médiateur Jacques-Antoine Malarewicz s’appuie sur sa pratique professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et ses conséquences position du médiateur et utilisation par les parties prenantes outils déontologie types de problématiques. Très pratique cet ouvrage servira autant aux responsables de Ressources humaines qu’aux médiateurs extérieurs.

Biographie de l'auteur

Jacques-Antoine Malarewicz est médecin psychiatre, consultant en entreprise et formateur. Il intervient également comme coach auprès de dirigeants et d'équipes de direction. Spécialiste de l'approche systémique, il est l'auteur de nombreux ouvrages de référence dans ce domaine, en particulier de Systémique et entreprise, Réussir son coaching grâce à l'approche systémique et Affaires de famille, chez Village Mondial.

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