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Economic Management 组织绩效间连续性探讨
Posted on 2010-04-28
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進入西元兩千年後，企業的經營環境與之前比較起來更為複雜甚至詭譎多變，新產品新技術新觀念以令人瞠目結舌的速度更迭，不斷提高的營運成本、不斷提升的競爭壓力，讓越來越多的企業意識到其定位與地位正遭逢前所未見的挑戰。管理者總為了組織的未來憂心著幾個問題：是否有新競爭者進入市場？是否有被市場亟需的新技術出現，但我們卻對它一無所知？怎樣才能及時且有效地發現組織的問題、予以修正並讓組織更有競爭力？從1995年至2000年短短的五年間，企業所面臨的各種環境與以前相比較競爭型態已由國內轉變為全球性，營運績效衡量也由單一數量化指標變成為衡量企業整體價值。面對快速變遷的競爭環境，如何維持企業的競爭力，成為許多企業的難題，而這些問題的解答，往往直指組織內部---組織中有哪些足以影響組織競爭力的議題是值得被注意的？該議題可以運用哪些組織績效指標衡量？平衡計分卡可為以上問題提供參考。Kaplan and Norton在1991年共同研發的一項策略性管理工具—“平衡計分卡”從策略出發，將企業的策略與願景經過有效轉換後，成為各項績效指標，並落實於各部門中。如此一來，便可透過平衡計分卡的設計凝聚組織上下向心力，朝向公司策略及目標努力，增進公司的競爭優勢（Campi，1992）。對任何企業而言，最重要的莫過於追求最高的組織績效，達成預定的營運目標，提升本身的競爭力。藉由績效評估制度，能適時找出影響組織績效原因所在而提供未來改進方向，進而改善組織績效。故績效指標的選定，深深的影響到未來組織績效，經理人要在財務性指標和營運性指標之間求取平衡，才有利於推動.
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2.5 out of 5 by Book123 |
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