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综合超市指引 综合超市指引
能参考《指引》进行应用的工作应用到工作中去,个别不合适的细节作为问题进行反馈,在《指引》修订本中体现。不适合各地实际运作流程,各二级公司可暂不参考,待研讨后再做应用,但需及时将情况进行反馈,并将可行性操作建议提出来。 ...  
Tags : 超市   指引   , Posted on 2010-04-28
 
柜面服务技巧指引 Economic Management 柜面服务技巧指引
保持平静、不去打岔。专心于顾客所关心的事情。面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态。减少其它工作和电话的干扰。体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信。耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答。适当做些记录。表现出对对方情感的理解。让顾客知道 ...  
Tags : 柜面   技巧   指引   服务   , Posted on 2010-05-16
 



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