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Philip Kotler, "Marketing der Zukunft"

"Die Märkte befinden sich in ständigem Wandel. Auch das klassische Marketing, so wie wir es heute kennen, hat ausgedient. Das Strategiebuch des Autorenteams um Marketing-Experte Philip Kotler zeigt, wie das Sense-and-Response-Marketing der Zukunft funktioniert.

Das Internet, die neuen Technologien und die Globalisierung haben eine neue Wirtschaftsordnung hervorgebracht. Basierte die Wirtschaft bisher auf dem bestmöglichen Management der Fertigungsindustrien, steht im Zentrum der neuen Ordnung das Management von Informationen und Informationsindustrien. Die Unternehmen müssen neue Denkmodelle und Fertigkeiten entwickeln, wenn sie in Zukunft noch florieren wollen. Das Problem ist, dass sich die Märkte schneller ändern als das Marketing.

Philip Kotler und sein Autorenteam zeigen, dass das klassische Make-and-Sell-Marketing heute nicht mehr funktionieren kann. Die Entscheidung darüber, welche Produkte überhaupt hergestellt werden sollen, wird zunehmend auch zu einer Marketinga ufgabe. Darum definieren die Autoren den Geltungs- und Gestaltungsspielraum des Marketing völlig neu und plädieren für das Sense-and-Response-Marketing. Das bedeutet, erst herauszufinden, was sich die Verbraucher wünschen und es dann herzustellen.

Immer öfter übernehmen Kunden und Kundinnen klassische Aufgaben des Marketing. Sie stellen sich Produkte zusammen, definieren Preise in einer offenen Kommunikation und bestimmen selbst, welche Werbebotschaften sie empfangen möchten und welche nicht. Die Autoren stellen zukunftsfähige Strategien vor, mit denen Unternehmen systematisch auf die Individualisierung der Nachfrageseite reagieren und so zu wirklicher Kundenorientierung finden können."

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