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千木化工ISO手册

Posted on 2010-04-27




Name:千木化工ISO手册
Author:佚名
Language:简体中文
File size:262.25 Mb
  

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对存在的或潜在的不合格因素进行调查分析,采取适当的措施以防止问题再发生或避免发生,确保质量管理体系正常运作,并体现其有效性。 2. 适用范围 适用于本公司所有部门的运作。 职责 相关部门:负责原因分析,并提出纠正和预防措施及执行措施。 ISO办公室:负责对责任部门提出的对策进行效果追踪确认。 3.3 管理者代表:负责对追踪效果的审核。 定义 4.1纠正措施:是对已经出现的不合格采取的措施,以防止再发。 4.2预防措施:是对潜在的不合格采取的措施,以防止发生。 作业内容 纠正和预防措施作业流程 权责 作业流程 主要内容摘要 表格 相关部门 收集不合格内容 对显在和潜在的不合格项 纠正和预防措施报告 相关部门 原因分析 责任部门接收并分析 纠正和预防措施报告 相关部门 措施执行 责任部门执行改善 纠正和预防措施报告 被授权部门 验证有效性 被授权人或部门进行 纠正和预防措施报告 相关部门 结 案 主管人员视有效性 纠正和预防措施报告 流程说明: 5.2.1收集不合格内容(收集时机及内容) 5.2.1.1进货检验:对进料检验过程所发现的严重不合格品,不良率超过允收水准时,由物流部通知采购向相应供货商发出“纠正和预防措施报告”, 要求供货商改善。 5.2.1.2服务过程:在服务过程中出现的严重产品质量问题或服务质量问题,由ISO办公室向相关部门发出“纠正和预防措施报告”。 5.2.1.3过程监视和测量发现的问题:服务质量评定过程中, 发现严重问题时, 由ISO办公室向责任部门发出“纠正和预防措施报告”,要求责任部门进行改善。 5.2.1.4客户抱怨(对服务等人为情形):接收到客户抱怨后, ISO办公室应会同其它部门进行分析,对责任部门发出“纠正和预防措施报告”,要求其改善。 5.2.1.5内部质量审核

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