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Economic Management ISO9000认证通用教程

Posted on 2010-04-27

Name:	Economic Management ISO9000认证通用教程
Author:	吴建伟祝宝一
Language:	简体中文
File size:	6.49 Mb

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此书是对ISO9000：2000版标准及其主导的质量管理思想作了全面阐述。犹为重要的是对其中的八项质量管理原则及顾客满意战略实施作了详细论叙，同时对质量体系内部审核作了大范围、全面的讲解，是一本从入门到精通质量管理体系的好书！希望通过学习此书与各质量爱好者共同进步。

第一章 ISO9000认证之路

第一节 ISO9000认证常识

一、什么是ISO

二、什么是ISO9000

三、什么是认证

四、ISO9000认证机构

五、审核员的国际互认可

六、管理者代表与内审员

第二节 ISO9000认证适用于各行各业

第三节 ISO9000认证典型程序

一、获得ISO9000认证的条件

二、ISO9000认证典型程序

第四节有关新旧标准转换的问答

第二章八项质量管理原则

一、ISO9000总则分析

二、八项质量管理原则分析

第一节以顾客为关注焦点

一、对“顾客”的理解

二、对顾客为关注焦点原则的理解

三、以顾客为关注焦点原则在ISO9001标准中的应用

第二节领导作用

一、领导作用

二、领导作用原则在ISO9001标准中的应用

第三节全员参与

第四节过程方法

第五节管理的系统方法

第六节持续改进

第七节基于事实的决策方法

第八节与供方互利的关系

第三章 12项质量管理体系基础

第四章质量术语和定义分析

第五章 ISO9001:2000标准详解

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2.5 out of 5 by Book123

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