Erfolgreich Servicemanagement Ersatzteillogistik zip (3540279997)

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Technologieorientierte Branchen verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgesch?ft schwach verl?uft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsf?hige Strategie f¨¹r das After-Sales-Gesch?ft aus? Wie l?sst sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Hochkar?tige Autoren aus weltweit f¨¹hrenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen geben praxisorientierte Antworten..

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