English
Deutsch
Français
简体中文
繁體中文
Categories
Study
Novel
Nonfiction
Health
Tutorial
Entertainment
Business
-- Economics/Finances
-- Business/Investing
-- Internet Markting
-- Economic Management
Magazine
Arts & Design
Audiobooks & Video Training
Cultures & Languages
Family & Home
Law & Politics
Lyrics & Music
Software Related
eBook Torrents
Uncategorized
Share With Friends
Archive by Date
2012-08-05
2012-08-04
2012-08-03
2012-08-02
2012-08-01
2012-07-31
2012-07-30
2012-07-29
2012-07-28
Search Tag
Newest
Economic Management 35岁前要做的33件事：成功人生的重要分水岭
Economic Management 60分钟企业经营战略：10倍速商业经典
Economic Management 18岁以后懂点经济学
Economic Management 12小时MBA教程
Economic Management 12小时哈佛商学经典
Economic Management 2号人物
Economic Management 7位成功大师的炒股智慧：世界上最会炒股的人
Economic Management 12小时哈佛管理学
Economic Management Action!管理开拍
Economic Management Action！管理开拍：周星弛搞笑电影中的管理
Economic Management CEO的海军陆战队
Economic Management CI革命：塑造企业个性与美感的法宝
Economic Management 1999到2000年中国经济发展趋势预测分析
Economic Management Cyber超市的网上销售方案
Economic Management MBA考试辅导英语分册
Economic Management MBA工商管理800案例：管理控制跨国经营
Economic Management MBA工商管理800案例：理财之道竞争谋略
Economic Management MBA考试辅导管理分册
Economic Management MBA考试辅导逻辑分册
Useful Links
Economic Management 新加坡航空公司：如何才能保持优质的服务
Posted on 2010-04-28
|
新加坡航空公司(SIA)是一家获得国际认可的，世界一流的航空公司之一。这篇论文详细地记载了对新加坡航空公司(新航)高级管理层的一系列深入的访谈。我们访谈的主题是：如何才能保持新加坡航空公司的优质服务？怎样才能保持新加坡航空公司在行业内的领先地位？我们将采访记录大致分成四个部分。它们分别是：“新加坡航空公司关于优质服务和关键挑战的理解”，“了解客户并预测他们的需求”，“培训并激励一线员工”，“以细致的、以利润为导向的眼光来开展管理”。通过采访我们了解到，新加坡航空公司的高级经理们是如何理解他们优质服务的关键驱动因素。这些关键的驱动因素也和服务营销/管理研究文献中的关键框架和模型有联系。最后，我们也为今天的优质服务企业得出了一些启示。
Rating:
2.5 out of 5 by Book123 |
| Download Links | |
| Server | Status |
|---|---|
| Direct Download Link 1 | Alive |
| Direct Download Link 2 | Alive |
| Download Link 1 | Alive |
|
Buy This Book at Best Price >> | |
Related Articles
 | 牛牛幽默英语口语-如何保持愉快的心情（3） 乐观的态度。Dad: What is the meaning of this F on your report card?Junior: Fantastic?爸爸：你成绩单上的F是什么意思？Junior：棒极了！ |
| 牛牛幽默英语口语-如何保持愉快的心情（二） 很多事情不要太较真，看开点儿。Don't take life too seriously - you won't get out alive 对待生活不要太严肃了——你不会活着出去。注：等到两眼一闭的时候，一切全无。 |
| Economic Management 如何当好管理者代表-建立、实施和保持质量管理体系 组织的质量管理体系要达到的要求是明确的——符合国家标准或国家军用标准规定的要求。其达到要求的标志是通过第三方认证。如何达到要求呢？本文试图站在管理者代表的角度来回答这一问题。主要从以下几个方面阐述。一、明确管理者代表的任务；二、对组织的内部 ... |
| Nonfiction 如何保持积极态度 如何保持积极态度 |
| 牛牛幽默英语口语-如何保持愉快的心情（一） I’m happy. 我很高兴I’m ecstatic. 我高兴得忘乎所以了。 I’m thrilled.我太激动了。I’m in heaven.我好象到了天堂。I’m glad to hear it.听到这个消息我很高兴。 I’ve never been this happy.我从没有这么高兴过。 That’s good news. 真是个好消息。 ... |
| Economic Management 新加坡上市专题介绍 新加坡上市专题介绍目录新加坡资本市场介绍什么样的公司适合在新加坡上市为什么要选择新加坡市场如何在新加坡上市泰辰能提供的服务全球主要的资本市场，都已成为中国企业的上市地相对全球主要资本市场，新加坡市场规模不大，但证券化程度较高新加坡股票市场的 ... |
Comments (0)
