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Economic Management 客户满意服务
Posted on 2010-04-28
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服务营销"是近年来许多行业在营销和管理方面经常强调的问题。在经济社会中，最显著的特征是竞争，竞争包括价格竞争和非价格竞争；非价格竞争则是通过不断提高商品的质量性能，更新花色品种，改善售后服务，以扩大商品的销路，目前业已成为国际贸易的主要竞争手段，"服务营销"则是进行非价格竞争的主要方式之一。
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