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Economic Management 忠诚的代价
Posted on 2010-04-28
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许多忠诚计划确实很成功，它们加强了零售商的价值定位，收集到了珍贵的数据，吸引到了高价值的顾客，并使他们增加了消费支出。但是有些零售商急于改变销售增长缓慢的局面，还有同样多甚至更多的忠诚计划不明智地采用了破坏价值的普遍性折扣手段，结果很可能导致情况进一步恶化。这些零售商应认真考核其忠诚计划的基本数据，了解这些计划真实的盈利状况，识别藏匿在这些数据背后的经济陷阱，从而寻找能够确保成功的方法。
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