Economic Management 全球银行业的变革21世纪零售银行模式

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转型对于银行业来说并不是一个陌生的概念。在过去20多年里，银行家们探索出了一系列的方法来捕捉新市场、精简运营以及重新定义客户关系。虽然野心勃勃，且偶获成功，但这些努力大多数都因种种原因未能如偿所愿。客户的需求难以准确预测。所希望的协同效应难以如期实现。支持的技术被证明是虚弱无力。这些都需要改变。尽管银行业可能要为实现转型付出艰辛努力，但他们却无法承担转型在几年后才能实现的代价。新世纪的许多重大事件——从全球化和并购浪潮，到法规变化和技术突破——都使得银行要将其注意力转移到效率与客户关系拓展上来。在21世纪的第一个十年中，银行将如何调整以适应一个飞速变化的景象呢？为了探求其中奥秘，毕博与Datamonitor公司携手，一起访谈了全球领先零售银行的技术、运营及业务条线的高级管理人员。本次研究的目标在于探知各家银行如何转型迎接新世纪的到来，并阐述他们在新世纪竞争激烈的环境中取得成功的理念。真正的银行转型可能实现吗？三大焦点力量使其不可避免。

其一，处于领先地位的银行迅速成长。伴随最近的并购浪潮，如今全球最大的几家银行每家资产都大大超出10年前几家银行的资产总和。在未来几年中，在数量与相应的规模经济将在很大程度上决定哪些机构能够获得资金。为了在21世纪竞争，

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